宿泊予約に関する不審なメッセージについて（注意喚起）

平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社の宿泊予約管理・連携に利用しております外部予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様の個人情報の一部が外部に漏洩した可能性があることが、システム提供会社である「手間いらず株式会社」からの報告により判明いたしました。現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象が確認されております。

【対象となる可能性のあるご予約】

お客様におかれましては、当ホテルや宿泊施設を装った不審な連絡を受信された場合、被害防止のために以下の点に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

【不審なメッセージを受信された際のお願い】

  • メッセージに記載されたURLやリンクは絶対に開かないでください。
  • リンク先のサイトでクレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
  • 不審なメッセージには返信しないでください。
  • メッセージの指示に従ってのお支払いや送金は行わないでください。
  • ご予約内容にご不安がある場合は、当ホテルまたはご利用いただいた宿泊予約サイトの公式窓口へ直接お問い合わせください。

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力されてしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談いただきますようお願いいたします。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

この度は、お客様及び関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

尚、本件のシステムに関する詳細につきましては、システム提供元の下記窓口にて対応を行っております。

【本件（システム）に関するお問合せ窓口】

手間いらず株式会社　緊急対応デスク

詳細に関するお知らせ：
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

メールアドレス：
helpdesk@temairazu.com